Política de Devoluciones – Dafer Estudio Creativo
Trabajamos con dedicación y amor para crear nuestros productos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Por eso, hemos creado nuestra política de devoluciones:
1. Productos Personalizados:
Debido a la naturaleza personalizada de nuestras piezas, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:
*Error de fabricación: Si el producto presenta defectos severos y evidentes atribuibles a nuestra producción.
*Error en la personalización: Si la personalización no coincide con la información que nos proporcionaste.
En estos casos, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto enviando fotos claras del artículo y una descripción del problema a nuestro correo: dafer.tallercreativo@gmail.com
2. Productos no Personalizados:
Para productos estándar (sin personalización), aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo, siempre que:
El producto esté en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
Los costos de envío para devoluciones serán responsabilidad del cliente.
3. No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
*Daños causados por uso indebido del producto.
*Variaciones menores en color o acabados que son propias del proceso artesanal de impresión 3D.
4. Proceso de devolución:
Escríbenos a nuestro mail dafer.estudiocreativo@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del inconveniente.
Evaluaremos tu solicitud y, si corresponde, te ofreceremos una reposición o reembolso.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
Gracias por confiar en Dafer Estudio Creativo. Cualquier duda puedes escribirnos
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